趋势 汶川地震呼唤企业社会责任升级企业的社会责任，容不得太多的商业动机

《经理人》杂志 / 2008-06-09

趋势 汶川地震呼唤企业社会责任升级企业的社会责任，容不得太多的商业动机 ■ 文 / 曹世中*

5月12日下午，四川汶川县发生7.8级地震。面对突如其来的特大天灾，很多中国企业勇于主动承担社会责任，立即向灾区捐款捐物，企业履行社会责任开始由被动向主动升级。 快速组织化 以往，需要社会动员企业才捐款捐物,而这次变化极大，面对社会责任，很多企业反应非常迅速和主动，改写了以往被动而迟钝的形象。而要快速、全面、深入、精准地履行好社会责任，企业还需要建立一套应急反应机制，让自己的愿望和行为快速组织化。苏宁电器、三一集团等企业就做得很有代表性。

5月12日晚上，苏宁电器紧急启动1+1阳光行赈灾预案，宣布向灾区捐赠500万元现金，并迅速成立抗震救灾小组，由苏宁总部物业后勤中心总监担任组长，前往成都组织抗震救灾工作。立即调集15辆物流车和运输经验丰富的约40人组成“苏宁抗震救灾车队”，交由四川省红十字协会调度，全程支援抗震救灾。 三一集团也做得有条不紊。5月12日地震发生后，三一集团驻川经营机构迅速向总部报告，总部立即指示不惜一切代价帮助员工及其家属以及客户开展自救。同时，决定向灾区捐赠1800万元，包括现金300万元和挖掘机、起重机等救灾设备价值1500万元，并成立以公司团委为骨干力量的支援抗震救灾领导小组。10台救灾设备和50名操作能手、两台服务车在重庆集结后，于5月14日晚上到达绵阳后即分三路奔赴重灾区进行救援抢险。 弱化商业动机 企业的社会责任意识，容不得太多的商业动机！如果企业在履行社会责任时做过多的商业化考虑，最终只会毁掉企业的形象和声誉。过度的商业意识已使一些企业在消费者心目中的形象大打折扣。要获得良好的企业公民形象，企业就要对自己的社会责任意识和行为进行主动规范和升级，并弱化自己的商业意识。

在这次大灾中，中国人寿表现出了这种风范。5月14日，中国人寿在四川绵竹指挥抢险救灾时宣布：为了让所有在这次地震中失去父母的孤儿能够健康成长，将通过中国人寿“国寿慈善基金会”全面承担受灾孤儿成长至18周岁的基本生活保障。而一些地产企业，一套住房可以卖到几百万元，但在向灾区捐赠时却让人感觉很小气，且通过媒体渲染其社会责任；这不免让人怀疑其捐赠动机。 责任履行要适度 社会对企业履行社会责任的期望值越来越高，但企业履行社会责任的范畴却不能盲目而无限地扩展，不能把自己的社会职责与政府职能错位。 企业家需要承担更多的社会责任，要善待员工、客户和社会，但必须把握好最基本的底线，即首先要把自己的企业做好，而不要过分好大喜功，超越自己的经济承受能力。当然，社会也不能苛求企业，应让企业有个更为和谐的发展环境，这样企业才有条件把承担社会责任转化为发展机遇。

*作者系财经评论家

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